Проверка фармацевтических представителей

Как фармацевтические компании проверяют своих представителей

Некоторые фармпредставители начинают довольно халатно относиться к обязанности посещать врачей. Особенно, когда у фармацевтической компании нет действенных методов контроля за тем, насколько добросовестно представители предлагают продукт. Ситуация осложняется характером работы медпреда: постоянные разъезды, дистанционный характер работы, гибкость поведения в течение дня и зависимость визитов от поведения и графика работы врачей. Как определить, посещает ли сотрудник докторов или ездит по городу по своим делам, заезжая к паре врачей для видимости работы?

 

План любой ценой

Фармпроизводители и оптовые поставщики лекарств пытаются наладить контроль по-разному: прописывают план посещений и требуют отчетов, отслеживают передвижения фармпредставителей по геолокации, точечно посещают врачей и опрашивают их о визитах своих сотрудников. Однако фармацевтические представители используют различные уловки, чтобы подтвердить выполнение плана по посещениям.

Вот лишь несколько примеров создания видимости визитов к врачам:

  • — обман геолокации — сдать одежду в гардероб поликлиники и забрать через некоторое время;
  • — в случае внешнего наблюдения — оставить авто на парковке больницы, войти в поликлинику, выйти через другой выход;
  • — найм «заместителей», не являющихся фармпредставителями, для создания видимости работы: несколько человек за небольшую плату посещают врачей и показывают им видеозапись презентации продукта;
  • — отметки в отчете о визите к врачу без реального посещения.

Руководство знает о таких уловках фармацевтических представителей и часто устраивает «двойной визит»: посещение медиков сотрудниками компании после своего медпредставителя. Иногда для подтверждения «вины» работника в недобросовестности приходится собирать комиссию и тщательно собирать доказательства.

 

Как доказать нарушение

Чтобы за халатное отношение к трудовым обязанностям можно было применить взыскание, необходимо юридически правильно зафиксировать невыполнение обязанностей.

1. Посещение врачей и презентации продвигаемого продукта должно быть отражено в трудовом договоре фармпредставителя. Нужно не просто упомянуть посещения, а расписать обязанности в цифрах, например, сколько рабочего времени должны занимать такие визиты или количество проведенных презентаций. На основе указанной нормы для каждого сотрудника в зависимости от его компетентности разрабатывается индивидуальный план.

2. Правила проведения посещений и презентаций должны быть прописаны в локальных инструкциях фармацевтической компании. Ссылаться на их нарушение можно только в том случае, если они официально приняты в компании, упомянуты в трудовом договоре фармпредставителя, а сам сотрудник ознакомлен с их содержанием под роспись.

3. В Трудовом кодексе РФ не указаны обязательные формы выявления и фиксации проступка, связанного с непосещением врачей. Учитывая принцип права, согласно которому все, что не запрещено законом, то разрешено, фармацевтические фирмы могут сами определять способы контроля своих представителей, а также разработать способы фиксации нарушений. Например, уже описанный «двойной визит», отслеживание перемещений сотрудника с помощью геолокации — по результатам проверяющие составляют документ (например, акт проверки, отчет, докладная записка), которым удостоверяется нарушение.

Следует понимать, что проверка и последующее трудовое взыскание — это потенциальный трудовой спор, который может дойти до суда. Именно поэтому следует особое внимание уделить юридической правильности и точности оформления проступка, а также фиксации его доказательств. Чем точнее описано посещение врача в качестве трудовой обязанности, тем легче доказать выполнение или невыполнение задачи, а значит, обосновать применение мер дисциплинарной ответственности.

Хотите начать бизнес в сфере оборота лекарственных средств? Поможем купить фирму с фармацевтической лицензией на оптовую торговлю лекарствами. Большой выбор, разумные цены, переоформление за 1 день. Звоните!

Заказать звонок

Трекбэк с Вашего сайта.

Оставить комментарий